Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert bei technischen Fragen oder Problemen helfen können, nutzen wir sichere Fernwartungstools. Sie müssen vorab kein Kundenkonto anlegen.

Sollte eines der Systeme aufgrund von Serverüberlastungen einmal nicht erreichbar sein, weichen wir einfach auf die Alternative aus.

### System A: RustDesk (Standard) RustDesk ist unser primäres Werkzeug für den schnellen Support.

* **Schritt 1:** Laden Sie die Datei direkt über den folgenden Button herunter.

* **Schritt 2:** Starten Sie das Programm per Doppelklick.

* **Schritt 3:** Teilen Sie uns die angezeigte ID und das Passwort mit.

💾 [RustDesk Support-Tool herunterladen (Direktdownload)](HIER_DEIN_LINK_ZUR_RUSTDESK_EXE) *(Dieses Tool basiert auf Open-Source-Code unter der [AGPLv3-Lizenz](https://github.com))*

### System B: HopToDesk (Unsere Alternative bei Störungen) Falls das Netzwerk von RustDesk eine Störung aufweist, nutzen wir HopToDesk. Dieses Tool läuft über ein separates, völlig unabhängiges Servernetzwerk.

* **Schritt 1:** Laden Sie die portable Datei direkt über den folgenden Button herunter.

* **Schritt 2:** Öffnen Sie das Programm per Doppelklick.

* **Schritt 3:** Nennen Sie uns Ihre ID und das Passwort für die Verbindung.

💾 [HopToDesk Alternative herunterladen (Direktdownload)](HIER_DEIN_LINK_ZUR_HOPTODESK_EXE)